续约提醒阶梯：T-30/T-7/T-1自动邮件

原文要点

n8n免费模板（作者isaWOW）：每天09:00触发，读Google Sheets续约表，规范化邮箱、续约日期、使用分、未结工单、合同额并跳过无效行；计算距续约天数，把客户分入T-30/T-7/T-1提醒阶段，计算0-100风险分并防止同阶段重复发送；OpenAI按风险档位生成不同口吻的纯文本提醒邮件经Gmail发出并回写表格；风险分≥70自动在Google Calendar建'挽留电话'日程；跑完向Slack发当日摘要。需替换表格ID、日历邮箱、Slack频道名，阶段天数与风险权重可在代码节点调整。

这次做成什么

搭好这条续约提醒阶梯，用三行虚构客户数据验证：正确分阶段、防重复、按风险分触发日历日程，并把Slack摘要发出来。

准备什么

• n8n实例及Google Sheets、Gmail、OpenAI、Google Calendar、Slack五组凭据（建议先用测试Google账号与测试Slack工作区）
• 一张按模板列结构建好的Google Sheets续约表，含Customer ID、Email、Renewal Date、Usage Score、Open Tickets、Contract Value、Last Reminder Stage、Last Reminder Date、Risk Score等列（列名以模板实际为准）
• OpenAI API密钥（按量计费）

具体怎么做

1. 建表并填入测试数据

   复制模板要求的列结构建Renewals表，填入材料中的三行虚构客户：一个距续约30天低风险、一个7天中风险、一个1天高风险，邮箱先用你自己的测试邮箱，避免误发真实客户。

2. 导入模板并替换三处占位

   导入工作流后把YOUR_GOOGLE_SHEET_ID换成你的表格ID并确认表/标签页名Renewals；把YOUR_CALENDAR_EMAIL换成测试日历；把YOUR_SLACK_CHANNEL_NAME换成测试频道；五组节点分别绑定对应凭据。

3. 手动跑一轮核对分支

   流程为：定时触发→读表规范化→算天数分阶段+算风险分+查重→OpenAI按档位写邮件→Gmail发送并回写表格→风险≥70建日历日程→Slack摘要。对照三行测试数据逐节点看输出：30天行进T-30、7天行进T-7、1天且风险≥70的行应额外在日历出现'挽留电话'事件。

4. 验证防重复

   不改数据立刻再跑一次，确认同一客户同一阶段不会重复发邮件（Last Reminder Stage/Date已回写）；把某行续约日期改到下一阶段再跑，确认会进入新阶段提醒。

5. 调参并启用定时

   在代码节点按你的业务调整T-30/T-7/T-1天数窗口和风险权重，确认无误后启用每天09:00的调度。

可直接复制的材料

Customer ID,Email,Renewal Date,Usage Score,Open Tickets,Contract Value,Last Reminder Stage,Last Reminder Date,Risk Score
C-1001,test-renew+a@example.com,2026-11-04,85,0,12000,,,
C-1002,test-renew+b@example.com,2026-10-12,55,2,30000,,,
C-1003,test-renew+c@example.com,2026-10-06,20,5,80000,,,

风险分0-100，示例权重（本站建议，模板默认值请在代码节点核对）：
使用分低于40：+40分；40-69：+20分；70以上：+0
未结工单每个：+10分，封顶+30
合同额≥50000：+10分（高价值流失代价大）
≥70触发Google Calendar'挽留电话'日程
按此规则：C-1001约0分、C-1002约40分、C-1003约80分→仅C-1003建日程

输入与输出示例

本站虚构演示，非模板实际运行结果；风险分按上一条材料的示例权重计算

输入

运行日2026-10-05，读入上表三行：C-1001剩30天、C-1002剩7天、C-1003剩1天且使用分20、5个工单、合同额8万。

对应输出

当日摘要（Slack示意）：'续约提醒日报：发送3封。T-30：C-1001（风险0）；T-7：C-1002（风险40）；T-1：C-1003（风险80，已在10月6日创建挽留电话日程）。' 三封邮件口吻不同：C-1001为常规友好提醒，C-1003为紧急挽留口吻；表格三行的Last Reminder Stage/Date与Risk Score被回写。

做完检查这些

• 三行测试数据分别进入T-30、T-7、T-1分支且只发对应阶段的邮件
• 高风险行（按你确认的阈值≥70）在测试日历出现续约日当天的'挽留电话'事件
• 不改数据连续跑两次，第二次不重复发送任何提醒
• Slack测试频道收到含发送数与高风险名单的当日摘要
• 表格中Last Reminder Stage、Last Reminder Date、Risk Score三列被正确回写

容易卡住的地方

• 模板免费，但OpenAI、Gmail等各自计费与限额照常；邮件口吻由OpenAI生成，正式启用前先审阅测试邮件文案
• 风险权重和阶段天数的确切默认值需导入后读代码节点核对，本站的权重只是示例
• 列名必须与模板读取的字段一致，改名会导致规范化步骤跳过该行
• 测试期间所有收件邮箱用你自己的别名，防止误发真实客户
• 每日09:00为模板默认，时区以n8n实例设置为准