RFx招标采购问答助手

原文要点

该模板链路为：n8n聊天触发器收到问题后记录问题、时间戳和会话ID；判断提问者是供应商还是内部人员，识别招标阶段、问题类别并抽取RFx事件编号；从Google Sheets读取RFx_Events与FAQ_Rules，优先当前进行中和被点名的事件；把事件详情、FAQ规则与回答要求交给Google Gemini生成简明答案；再给答案做不确定性与敏感话题评分，正常写入FAQ_Usage_Log，需人工时写入Escalation_Log。设置要求四张表列名与追加字段一致，并配置Sheets OAuth2、Gemini凭证和聊天webhook。

这次做成什么

在站内复刻一个可练习的RFx问答分流器：输入一条供应商或内部提问，输出角色、阶段、类别、事件号、Gemini回答草案、风险评分，以及应写入用量日志还是升级日志。方案不依赖原模板文件，用四张Google Sheets、一个n8n Chat Trigger、一个Gemini节点和两个追加行节点即可跑通最小闭环。

准备什么

• 一个可登录的n8n实例，能创建Chat Trigger公开webhook并能在本机curl测试
• Google账号已开通Sheets，并能创建OAuth2客户端给n8n读写表格
• Google Gemini API凭证可配置到Gemini Chat Model节点，且了解模型调用可能计费
• 已新建一个练习用Google工作簿，含RFx_Events、FAQ_Rules、FAQ_Usage_Log、Escalation_Log四个工作表

具体怎么做

1. 建四张练习表并固定列名

   在Google Sheets新建工作簿RFx练习库。RFx_Events列用event_id、title、stage、status、owner、deadline、scope；FAQ_Rules列用rule_id、role、stage、category、question_hint、answer_rule、escalate_flag；FAQ_Usage_Log列用timestamp、session_id、role、stage、category、event_id、question、answer、uncertainty_score、sensitive_score、route；Escalation_Log列用timestamp、session_id、phone_or_user、event_id、question、reason、status、assignee。把下方CSV样例分别导入前两张表，后两张先只留表头。

2. 配置三类凭证并替换文档ID

   n8n凭据页添加Google Sheets OAuth2，范围选读写表格；添加Google Gemini或PaLM兼容凭证；如用本地聊天组件而非第三方，只保留n8n Chat Trigger自带端点。每个Google Sheets节点都选择同一练习工作簿，文档ID从浏览器地址栏复制，工作表名逐节点选择，不要沿用占位ID。

3. 搭触发到分类的第一段

   拖入Chat Trigger，响应模式设为返回消息。接Set节点命名解析输入，字段映射：question={{$json.body.message}}，session_id={{$json.body.sessionId}}，timestamp={{$json.body.timestamp||$now}}。再接Code节点运行下方分类脚本，输出role、stage、category、event_id；正则只识别RFQ-2026-018这类大写RFx编号，找不到就留空，绝不用猜测值覆盖。

4. 读取事件与FAQ并组提示词

   Google Sheets节点A读RFx_Events，筛选status等于Active或event_id等于分类结果；节点B读FAQ_Rules，按role、stage、category匹配，最多取5条。Function节点把事件拼成context_lines，把规则拼成faq_lines，若event_id为空且没有Active事件则设置need_clarify=true。把下方Gemini提示词放入Gemini Chat Model前的Prompt字段，变量用$json引用。

5. 评分、分支和落表输出

   Gemini后接Code节点，用答案文本中是否包含不确定、需采购确认、法务、价格有效期、保密等词计算uncertainty_score与sensitive_score，规则见评分配置材料。IF节点条件：任一分数大于等于0.7或need_clarify为真走Escalation_Log，status填pending，reason填评分和缺失说明；否则走FAQ_Usage_Log。最后Chat Respond返回answer与route，便于练习页看到分流结果。

6. 用隔离数据做端到端练习

   先停用真实供应商群或生产表格，只用示例工作簿。激活工作流后复制Chat Trigger测试URL，用下方example.input作为POST body发送；检查n8n执行日志中Sheets读取行数、Gemini输入是否含事件摘要、IF分支是否写入Escalation_Log。通过后把session_id换成新值再测内部折扣权限问题，验证角色会改变回答口径。

可直接复制的材料

RFx_Events.csv
event_id,title,stage,status,owner,deadline,scope
RFQ-2026-018,办公椅年度询价,澄清,Active,林岚,2026-10-08 18:00,300把人体工学椅含安装
RFP-2026-003,客服外包提案,评标,Active,赵启,2026-10-20 12:00,7x10中文客服与质检
RFI-2026-011,仓储系统调研,已截止,Closed,周渺,2026-08-01 17:00,三地仓库WMS能力摸底

FAQ_Rules.csv
rule_id,role,stage,category,question_hint,answer_rule,escalate_flag
FR-01,supplier,澄清,截止时间,还能改标书吗,仅引用RFx_Events.deadline回答；逾期请提交采购联系人,FALSE
FR-02,supplier,评标,价格,价格有效期多久,不承诺合同外有效期；提示以正式RFP条款为准,TRUE
FR-03,internal,评标,进度,现在到哪一步,可说明stage与owner；不泄露其他供应商报价,FALSE
FR-04,any,任意,敏感,竞争对手报价,拒绝提供并建议走采购合规渠道,TRUE

你是企业采购RFx问答助手。只允许使用【事件摘要】和【FAQ规则】作答，不要编造政策、价格、对手信息或截止日期。
提问者角色：{{$json.role}}；识别阶段：{{$json.stage}}；类别：{{$json.category}}；事件号：{{$json.event_id || 未提供}}
【事件摘要】
{{$json.context_lines}}
【FAQ规则】
{{$json.faq_lines}}
回答要求：1）供应商只给流程性、公开性说明；内部人员可多说owner与stage，但不透露其他供应商报价。2）若规则含escalate_flag=TRUE或资料不足，答案末尾固定写：需人工跟进。3）中文不超过180字，先给结论，再给下一步。4）禁止出现按原价肯定有效的承诺。

const q = ($json.question || '').toString();
const lower = q.toLowerCase();
const id = (q.match(/\bRF[QPX I]?-?20\d{2}-\d{3}\b/i) || [''])[0].toUpperCase();
const supplierWords = ['投标','报价','供应商','标书','截止','澄清'];
const internalWords = ['评标','进度','权限','内部','负责人','定标'];
const role = supplierWords.some(w=>q.includes(w)) && !internalWords.some(w=>q.includes(w)) ? 'supplier' : 'internal';
let stage = '任意';
if (q.includes('截止') || q.includes('澄清') || q.includes('改标')) stage = '澄清';
if (q.includes('评标') || q.includes('进度') || q.includes('定标')) stage = '评标';
let category = '其他';
if (q.includes('截止') || q.includes('时间')) category = '截止时间';
if (q.includes('价格') || q.includes('报价') || q.includes('有效期')) category = '价格';
if (q.includes('对手') || q.includes('竞争') || q.includes('保密')) category = '敏感';
if (q.includes('进度') || q.includes('哪一步')) category = '进度';
return [{json:{question:q, session_id:$json.session_id, timestamp:$json.timestamp, role, stage, category, event_id:id || null}}];

评分规则：uncertainty初始0；答案含不确定、资料不足、需人工跟进、以正式条款为准各加0.25；event_id为空且问题涉及具体事件加0.4；上限1。sensitive初始0；含竞争对手、报价明细、保密、法务、折扣权限、中标名单各加0.3；FAQ命中escalate_flag=TRUE直接置1；上限1。IF条件：uncertainty>=0.7 OR sensitive>=0.7 OR need_clarify=true 进Escalation_Log；否则进FAQ_Usage_Log。字段映射：Escalation_Log.timestamp=.timestamp，session_id=.session_id，phone_or_user=.role，event_id=.event_id，question=.question，reason=concat('u=',uncertainty,';s=',sensitive,';clarify=',need_clarify)，status='pending'，assignee='采购值班'。Usage_Log同名字段直接映射，route='answered'。

POST到Chat Trigger测试URL的JSON：{"body":{"message":"我是供应商，RFQ-2026-018的标书过了截止还能补交吗？会不会看到别家报价？","sessionId":"sess-rfx-demo-001","timestamp":"2026-09-15T10:20:00+08:00"},"headers":{"x-demo":"aiplay-isolated-rfx"}}。期望工作流收到后先回EVENT_RECEIVED等价确认，再由Chat Respond返回中文答复；若使用自定义前端，需把sessionId与message放在body字段下，与本映射一致。

输入与输出示例

本站虚构演示，未调用Gemini或原模板；输出展示字段对应关系，不代表作者工作流实测结果。

输入

{"body":{"message":"我是供应商，RFQ-2026-018的标书过了截止还能补交吗？会不会看到别家报价？","sessionId":"sess-rfx-demo-001","timestamp":"2026-09-15T10:20:00+08:00"}}

对应输出

分类：role=supplier，stage=澄清，category=敏感，event_id=RFQ-2026-018。Gemini草案：结论：以RFQ-2026-018页面截止时间2026-10-08 18:00为准，逾期不能在本练习流程中承诺补交；也不会提供其他供应商报价。下一步：如有特殊原因，请通过采购联系人正式提交说明。需人工跟进。评分：uncertainty=0.25，sensitive=1.00，route=escalated。写入Escalation_Log一行：timestamp=2026-09-15T10:20:00+08:00，session_id=sess-rfx-demo-001，event_id=RFQ-2026-018，reason=u=0.25;s=1;clarify=false，status=pending。

做完检查这些

• 四张表存在且追加字段与节点映射同名，执行后Usage或Escalation只新增一行
• 同一问题在role为supplier时不出现内部owner细节，改为internal可出现owner但不出现别家报价
• 含竞争对手报价的提问必须进入Escalation_Log，且status为pending
• event_id能从RFQ-2026-018样式文本抽出，抽不到时不伪造相近事件
• Chat Respond返回中文答案和route字段，测试页能区分answered与escalated

容易卡住的地方

• Google Sheets日期列被自动改格式，导致截止时间比对失败，先导成文本再映射
• Gemini凭证无计费或区域不可用时会超时，不要在问题里承诺作者未给的精确费用
• FAQ_Rules没有覆盖某类别时直接回答会编造，应把need_clarify设为真
• 把Chat Trigger生产URL发给真实供应商前未隔离日志，可能把练习数据写入正式表
• 评分阈值是本站练习设定，与原模板可能不同，导入原模板后要重新核对