用Wafly和GPT-4o-mini自动分级WhatsApp询盘

原文要点

n8n社区的免费模板：通过Wafly的webhook接收WhatsApp入站消息，先过滤自己发出的回声（fromMe）、群聊、非ReceivedCallback事件和空消息，再把文本交给GPT-4o-mini，按发送者号码带会话记忆地输出JSON分级结果（意向、预算/时限标志、冷热温度和简短回复）；解析失败时回退为温档加中性回复；回复经Wafly发回询盘者，热线索连同详情转发到Config中配置的销售号码，其余不升级。该模板只能在自建n8n上安装n8n-nodes-wafly社区节点运行，不支持n8n Cloud，且Wafly是扫码连接的非官方WhatsApp接口，非Meta官方API。

这次做成什么

在自建n8n上搭好这条WhatsApp询盘分级流水线：完成Wafly社区节点安装、两类凭据接入和销售号码配置，用本站的合成webhook数据在激活前先验证过滤、分级、转发三条分支。

准备什么

• 一台自建n8n实例（不支持n8n Cloud），有安装社区节点的权限
• 已安装n8n-nodes-wafly社区节点包
• Wafly实例及其API凭据，Wafly侧可配置入站webhook
• OpenAI API密钥，以及一个用于接收热线索转发的WhatsApp号码

具体怎么做

1. 安装Wafly社区节点并接入凭据

   在自建n8n的社区节点设置中安装n8n-nodes-wafly并重启实例。导入模板后，为Wafly相关节点选择Wafly API凭据，为OpenAI Chat Model节点选择OpenAI凭据。n8n Cloud无法加载社区节点，不要在Cloud上尝试。

2. 配置销售号码

   打开Config节点，把占位的salesPhone替换为接收热线索的销售WhatsApp号码，使用国际格式且只含数字（如8613800138000）。这是热线索转发的唯一出口，填错会导致热线索丢失。

3. 不激活先用合成数据测过滤逻辑

   保持工作流未激活，用webhook测试地址逐条发送材料中的合成事件：fromMe=true的应被丢弃，群聊和空消息应被丢弃，只有普通客户文本进入下游。确认过滤无误后再进入下一步，避免把回声消息发给模型。

4. 验证分级与回退分支

   对通过过滤的消息，模板按发送者号码带记忆地调用GPT-4o-mini，要求输出含意向、预算/时限标志、温度和回复的JSON。构造一条会让模型输出畸形JSON的输入（或暂时改坏提示词），确认解析失败时回退为温档加中性回复而不是报错中断。

5. 激活并注册webhook

   激活工作流，复制webhook的Production URL，在Wafly后台注册该地址（或按你的节点版本使用Wafly的Set Webhook操作）。先用你自己的号码发一条真实消息做端到端验证，热线索应同时回复询盘者并转发到salesPhone，温冷线索只回复不转发。

可直接复制的材料

你是销售线索分级助手。根据这条WhatsApp客户消息和之前的对话记忆，只返回JSON：{"intent": 客户意图的一句话概括, "has_budget": true或false, "has_deadline": true或false, "temperature": "hot"或"warm"或"cold", "reply": 给客户的一句简短中文回复}。判定标准：明确提到预算或近期购买时限为hot；有兴趣但无预算和时限为warm；无关或明确拒绝为cold。不要输出JSON以外的任何文字。

[
  {"event": "ReceivedCallback", "fromMe": false, "isGroup": false, "phone": "8613900001111", "text": "你们的企业版多少钱？我们下周要定"},
  {"event": "ReceivedCallback", "fromMe": true, "isGroup": false, "phone": "8613900001111", "text": "您好，已收到"},
  {"event": "ReceivedCallback", "fromMe": false, "isGroup": true, "phone": "8613900002222", "text": "群里问一下价"},
  {"event": "ReceivedCallback", "fromMe": false, "isGroup": false, "phone": "8613900003333", "text": ""}
]

输入与输出示例

本站虚构演示，非模板实际运行结果；hot判定依据为合成消息中“下周要定”的时限信号。

输入

发送合成事件：{"event":"ReceivedCallback","fromMe":false,"isGroup":false,"phone":"8613900001111","text":"你们的企业版多少钱？我们下周要定"}

对应输出

模型输出示意：{"intent":"咨询企业版价格且有明确采购时限","has_budget":false,"has_deadline":true,"temperature":"hot","reply":"您好，企业版报价我马上请销售同事与您对接。"}。该回复经Wafly发回8613900001111；同时向Config中salesPhone发送转交消息，含客户号码8613900001111、意图和hot分级。其余三条合成事件（fromMe回声、群聊、空消息）均在过滤节点被丢弃，不调用模型。

做完检查这些

• fromMe回声、群聊、非ReceivedCallback事件和空消息四类均在到达模型前被丢弃
• 畸形JSON输出时流程不中断，回退为温档并发出中性回复
• hot线索同时产生两条Wafly出站消息：给客户的回复和给salesPhone的含详情转交
• 同一号码连续发两条消息时，第二次分级能用到第一次的会话记忆

容易卡住的地方

• 模板只能在自建n8n运行，n8n Cloud不支持社区节点，购买或部署前先确认实例形态
• Wafly是扫码连接的非官方WhatsApp接口，存在与Meta官方政策冲突及账号受限的风险，商业使用需自行评估
• salesPhone填错不会报错，热线索会静默发错号码，配置后必须用测试消息验证
• 记忆按发送者号码区分，客户换号后历史上下文丢失，分级可能突然变化
• 提示词和冷热标准原模板允许自行编辑，修改后需重测回退分支是否仍能兜住畸形输出
• 激活前务必用自己的号码端到端测试，原文也明确要求先用自己号码测再启用生产webhook