WhatsApp客户消息自动回复并预约会议

原文要点

原模板（n8n 工作流19271，Naveen Choudhary）事实：WhatsApp Trigger接收新消息，先过滤非文本消息；把Cal.com预约链接、eventTypeId、时区、发件人信息并入上下文；由Google Gemini驱动的智能体（带短期对话记忆）起草简短回复，可调用Cal.com查空档与预约、可选TinyFish做人物/公司网页调研；发送前对回复做空值与长度兜底，再由WhatsApp节点发回原联系人。需WhatsApp Cloud API、Gemini、Cal.com三套凭证。原模板免费，各服务按自身规则计费。

这次做成什么

在n8n搭一条"WhatsApp客户自动回复+预约"流程：客户发来意向消息后，AI起草简短回复，客户想约时间时给出Cal.com空档并完成预约，回复发回原号码。以下配置值与提示词为本站独立编写的练习方案，节点界面细节需对照原模板核对，不声称已实测。

准备什么

• Meta开发者账号与WhatsApp Cloud API应用，能把webhook指向你的n8n地址，且有测试号码
• Google AI Studio的Gemini API Key
• Cal.com账号、API Key，以及已创建的事件类型（记下eventTypeId）
• n8n账号，可安装/使用WhatsApp、AI Agent相关节点

具体怎么做

1. 接入WhatsApp触发与过滤

   在Meta开发者后台把Webhook回调URL指向n8n的WhatsApp Trigger节点地址并验证。流程第一节点用WhatsApp Trigger收消息；后接IF节点判断消息类型字段是否等于text，图片、语音等非文本消息直接走false分支忽略，避免AI处理空内容。

2. 拼装预约上下文

   加一个Set/Code节点（可命名为Booking Config），往数据里写入：cal_link=你的Cal.com公开预约页URL、event_type_id=你的eventTypeId、timezone=Asia/Shanghai、lookahead_days=7、sender_phone=触发消息里的发件人号码、message_text=消息正文。这些字段供后续智能体和Cal.com工具调用引用。

3. 配置Gemini智能体与记忆

   加AI Agent节点，聊天模型选Google Gemini并填入API Key凭据；挂一个短期对话记忆节点（按sender_phone作会话键，保留最近若干轮）。把下方提示词材料填入系统消息。工具挂载：Cal.com查空档与预约两个动作（用Cal.com凭据，参数引用Booking Config里的event_type_id和timezone）；TinyFish调研为可选，没有其凭据就先不挂。

4. 回复兜底与发送

   智能体输出后接一个Code节点做兜底：若回复为null或trim后为空则替换为"您好，请问您想预约哪个时间？我可以帮您查空档。"；若超过300字符则截断到297字符加省略号。最后接WhatsApp发送节点，收件人引用sender_phone，正文引用兜底后的文本，用同一套Cloud API凭据发送。

可直接复制的材料

你是预约助手，代表团队通过WhatsApp与客户沟通。规则：1) 回复用简短口语化中文，每条不超过150字；2) 客户只是问候或咨询时，直接回答并主动问是否需要预约；3) 客户表达预约意向时，先调用Cal.com查询未来{lookahead_days}天的空档（时区{timezone}），列出最多3个候选时间供客户选择；4) 客户选定某个时间后，调用Cal.com预约接口完成booking，并在回复中确认日期、时间和时区；5) 不要编造空档，工具返回什么就说什么；6) 不知道的信息如实说不知道，引导客户留邮箱以便人工跟进。我们的预约页：{cal_link}

{
  "cal_link": "https://cal.com/your-team/30min",
  "event_type_id": "123456",
  "timezone": "Asia/Shanghai",
  "lookahead_days": 7,
  "sender_phone": "8613800000000",
  "message_text": "你好，想了解你们的服务，方便约个电话吗？"
}

{"from":"8613800000000","type":"text","text":{"body":"你好，下周三下午有空吗？想约30分钟聊聊合作。"}}

输入与输出示例

本站虚构演示，未实际调用Meta/Cal.com接口，非原作者运行结果

输入

测试号码8613800000000发来："你好，下周三下午有空吗？想约30分钟聊聊合作。"，Cal.com返回下周三14:00与16:00两个空档

对应输出

智能体回复（在150字限制内，未触发截断）："下周三下午有两个空档：14:00或16:00（北京时间），都是30分钟。您选哪个？我帮您直接订好。"客户回复"14点"后，流程调用booking并回复："已为您预约下周三14:00（Asia/Shanghai），30分钟，确认信息会发到Cal.com登记的邮箱。"

做完检查这些

• 发一条图片消息，IF节点走false分支，流程不发任何回复
• 发测试文本消息后，Booking Config里能读到cal_link、event_type_id、sender_phone、message_text四个字段
• 模拟智能体返回空字符串时，Code兜底节点输出默认追问文案而非空白
• 回复超过300字符时被截断并带省略号，WhatsApp发送节点收到的是截断后的文本
• 连续两轮消息共用同一sender_phone会话键，第二轮能引用第一轮提到的日期

容易卡住的地方

• Meta webhook未通过验证或n8n地址不可公网访问时，触发器永远收不到消息，需用隧道或云端n8n
• WhatsApp Cloud API测试号码只能给已登记的收件号发消息，正式使用需完成商业验证
• 24小时会话窗口外只能发模板消息，自由文本回复可能失败
• Gemini凭据类型在n8n里可能显示为Google PaLM/Gemini，选错会鉴权失败
• Cal.com的eventTypeId填错会让查空档返回空，智能体按提示词应如实说明而非编造
• TinyFish为可选项，没有凭据时不要挂该工具，否则智能体调用会报错