发票催款回信自动分类打标签

原文要点

n8n官方模板库免费模板（作者Giacomo）：Gmail触发器监听主题含invoice且非本人发出的回信，Clean reply节点剥掉引用历史和签名后交Claude Haiku分类为Payment made、Promise to pay（附承诺日期）、Dispute、Question、Unrelated五类并附一句理由，结果写入Google Sheets（含回链到Gmail线程的链接）并打同名Gmail标签；模型出错归入Needs review。工作流只读不发信，模板说明「Payment made」仅表示客户声称已付款，并不核对你的发票。自托管n8n需配置Google Cloud OAuth应用。

这次做成什么

部署一个发票催款回信的自动分拣流水线：Gmail回信→清洗→Claude分类五类→写Sheet台账→打标签，模型异常进「待人工复核」。本站练习：导入模板后用5封虚构回信（见材料）验证分类、表格字段和标签是否一一对应。

准备什么

• n8n实例（云端或自托管；自托管需按n8n文档配置Google Cloud OAuth应用）
• Gmail与Google Sheets的Google OAuth凭据
• Claude API密钥（或换用OpenAI/Gemini/Mistral/Ollama任一聊天模型节点）
• 从n8n.io/workflows/20818导入该免费模板

具体怎么做

1. 导入模板并连接三类凭据

   从模板页导入工作流后，依次为Gmail节点、Google Sheets节点连接Google OAuth凭据，为Claude Haiku节点填入API密钥。自托管n8n需先在Google Cloud创建OAuth应用，否则Google凭据无法授权。

2. 建好六个Gmail标签

   在Gmail中手动创建六个标签：Payment made、Promise to pay、Dispute、Question、Unrelated、Needs review。然后逐个打开工作流中的Label节点，在下拉里选中同名标签。标签名与节点选择必须一一对应，否则分类正确也会打错标签。

3. 配置Sheet与搜索条件

   新建一个空白Google Sheet，从地址栏复制完整URL粘贴到Your settings节点，首次运行会自动写入表头。再按你的催款邮件实际命名习惯修改触发器搜索词：默认是主题含invoice且非本人发出，可加上发件人或其他关键词缩小范围。

4. 核对处理链路后用测试数据验证

   链路为：Gmail触发器→Clean reply（剥引用历史与签名）→Claude分类（五类+承诺付款日期+一句理由）→Route by class分支→写Sheet（含回链到原邮件线程的链接）+打对应Gmail标签；模型异常时落入Needs review分支并记录错误。用材料中的5封虚构回信逐一回复自己的催款邮件测试，核对每封的分类、标签和Sheet行是否一致。

可直接复制的材料

你是财务助理。下面是一封针对发票催款邮件的客户回信，引用历史和签名已被剥除。请只输出JSON：{"category": "Payment made | Promise to pay | Dispute | Question | Unrelated 之一", "promised_date": "客户承诺的付款日期，无则填null", "reason": "一句话分类理由"}
判断标准：客户声称已转账或已付款=Payment made；客户给出将付款的时间=Promise to pay；对金额、发票内容或交付有异议=Dispute；询问信息但未表态付款=Question；与催款无关=Unrelated。回信内容：<<<EMAIL>>>

[
  {"回信": "您好，INV-1042的款项已于昨天通过银行转账支付，请查收。", "期望category": "Payment made", "期望promised_date": null},
  {"回信": "很抱歉延迟了，我们财务流程走完，预计11月5日前一定付清。", "期望category": "Promise to pay", "期望promised_date": "11月5日"},
  {"回信": "这张发票金额和合同不符，多了2000元，请核对后重开。", "期望category": "Dispute", "期望promised_date": null},
  {"回信": "请问发票上的银行账号是新的吗？和上次不一样。", "期望category": "Question", "期望promised_date": null},
  {"回信": "谢谢，顺便问一下你们明年还有展位活动吗？", "期望category": "Unrelated", "期望promised_date": null}
]

输入与输出示例

本站虚构演示，非实际运行结果；Sheet列名以模板首行表头为准。

输入

测试数据第2封：「很抱歉延迟了，我们财务流程走完，预计11月5日前一定付清。」

对应输出

示意模型输出{"category":"Promise to pay","promised_date":"11月5日","reason":"客户明确承诺11月5日前付款"}；Sheet新增一行：回信摘要、分类Promise to pay、承诺日期11月5日、理由、回链到Gmail线程的链接；该邮件被打上Promise to pay标签

做完检查这些

• 5封测试回信分别落入期望分类，且Promise to pay行带有承诺日期
• 每封邮件在Gmail中打上与分类同名的标签，无错配
• Sheet每行都包含可点击回链到原Gmail线程的链接
• 在隔离工作流副本模拟模型失败，检查该封测试邮件进入Needs review且在表格记录错误，不改动正式凭据。
• 剥除检查：回信中带「>」引用的原始催款内容不影响分类结果

容易卡住的地方

• 工作流只读不发信，最坏结果只是标签打错，但不要据此自动核销账款——Payment made仅表示客户声称已付，模板明确它不核对你的发票
• 自托管n8n必须先配好Google Cloud OAuth应用，否则Gmail/Sheets凭据无法授权
• 六个标签需在Gmail手动创建并在Label节点逐个选对，漏配会导致该分类静默失败或打错标签
• 默认搜索词是主题含invoice，若你的催款邮件主题不含该词需先改触发器条件
• 换模型或改类别时需同步修改Classify reply、Reply class format和Route by class三处并新增对应标签
• 模板免费，Claude API调用按官方价格计费；本站未实测，节点细节以导入后为准