表单线索自动打分分级并生成回复草稿

原文要点

原文是 n8n 社区的免费工作流模板（Vitaliy Voitik），webhook 收表单后立即回 JSON 回执；先用邮箱格式校验、一次性域名名单、蜜罐字段和必填留言过滤垃圾提交；再让 GPT-4o-mini 按预算、决策权、需求、时间线四个维度输出结构化 JSON；代码节点把子分算成 0–100 总分并对企业邮箱和电话加分；70 分以上为热、40–69 为温、40 以下为冷，全部写入 Google Sheets 的 Leads 页；热线索发 Gmail 提醒和 Telegram 并建 Gmail 回复草稿，温线索只建草稿；AI 调用失败标记为 Review 并 Telegram 告警；每周一 9 点汇总近 7 天数据发 Telegram 周报。作者称草稿绝不自动发送，需人工在 Gmail 确认。

这次做成什么

在自有 n8n 实例上复现一条「表单→过滤→AI 打分→分级路由→表格台账→周报」的线索处理流水线，并用合成测试数据走通全流程。原模板需在 n8n.io 页面自行导入，本站不提供可导入的工作流 JSON，以下节点连线方案为本站独立整理，字段名需在导入后的模板中核对。

准备什么

• 一个可公网访问的 n8n 实例（云版或自托管均可）
• OpenAI API 密钥，账户内有余额可调用 GPT-4o-mini
• Google OAuth2 凭据，同时开通 Gmail 与 Google Sheets 权限
• Telegram 机器人令牌（通过 @BotFather 免费创建）和你自己的 chat ID
• 一个含 Leads 工作表的 Google 表格及指定表头行
• 任意能向 webhook POST JSON 的表单工具或纯 HTML 表单

具体怎么做

1. 建表与凭据

   先在 Google Sheets 新建表格，建名为 Leads 的工作表，首行依次写入：Timestamp、Lead ID、Name、Email、Company、Phone、Score、Tier、Next step、AI summary、Reasons、Budget、Timeline、Source、Message。在 n8n 的 Credentials 里分别创建 OpenAI、Google（Gmail+Sheets）、Telegram 三组凭据，Telegram 节点里填你的 chat ID。

2. 导入模板并配 webhook

   在 n8n.io/workflows/19115 页面将模板导入你的实例（模板免费，但需自行导入，本站不提供文件）。找到名为 lead-intake 的 Webhook 节点，确认方法为 POST，激活工作流后复制其生产 URL，稍后让表单工具向该地址提交 JSON。

3. 核对过滤与字段映射

   打开 Set Lead Fields 节点，确认 name、email、company、phone、budget、timeline、message 等字段映射与你表单实际字段名一致；在 Filter 节点检查邮箱正则、一次性域名列表和蜜罐字段名（表单里加一个隐藏的 company_website 类字段，正常用户留空、机器人会填，填了即丢弃）。留言为空的提交也在此拦截。

4. 改 AI 系统提示词

   打开 GPT-4o-mini 节点的系统消息，把里面的业务描述换成你自己的公司、理想客户画像和合格标准（下方 artifacts 给出本站示例提示词可整段替换）。保持要求其输出严格 JSON：budget、authority、need、timeline 四个子分加 summary、reasons、language、suggested_reply。

5. 核对打分与路由

   打开 Compute Lead Score 代码节点，确认总分=四个子分加权求和后归一到 0–100，企业邮箱域名和填写电话各加少量奖励分，并给代码套上 try/catch：AI 返回解析失败时把 tier 置为 Review 并触发 Telegram 告警分支。Switch 节点保持 Hot≥70、Warm 40–69、Cold<40 三档。

6. 接通输出分支

   Hot 分支：Gmail 节点把提醒发给销售邮箱（替换成你的地址）、Telegram 节点推送线索摘要、Gmail 草稿节点用 suggested_reply 起草回复（只建草稿不发送）；Warm 分支只建草稿；Cold 仅写表。所有分支都汇入 Google Sheets 追加行节点，字段与第一步表头一一对应。Schedule Trigger 设为每周一 9:00，读近 7 天行，统计各档数量、平均分和头部热线索后发 Telegram。

7. 用合成数据端到端测试

   先用下方 curl 命令 POST 一条虚构线索，确认：表单立即收到 JSON 回执、Sheets 多出一行、Hot 线索的 Gmail 草稿出现在草稿箱、Telegram 收到提醒。再发一条蜜罐字段有值的请求，确认它被丢弃且不消耗 AI 调用。

可直接复制的材料

你是一名 B2B 销售线索资格审查助手，为一家提供电商建站与 ERP 集成服务的公司工作。理想客户：年营收 200 万元以上、有明确项目预算、3 个月内要启动、对接人是决策者或直接影响者。
请根据用户提交的表单信息，对四个维度分别打 0-25 分的整数分：
budget：预算是否明确且达到 3 万元以上；
authority：提交人是否表现出决策权或采购角色；
need：需求是否具体、与我们服务匹配；
timeline：启动时间是否紧迫（一个月内最高分）。
只输出一个 JSON 对象，不要输出任何其他文字，格式如下：
{"budget":0,"authority":0,"need":0,"timeline":0,"summary":"一句话中文摘要","reasons":["理由1","理由2"],"language":"zh","suggested_reply":"一段可直接发送的中文回复草稿，语气专业、约120字，包含下一步建议"}
若信息不足以判断某项，该项给低分并在 reasons 中说明缺失信息。

curl -X POST https://YOUR-N8N.example.com/webhook/lead-intake \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"name":"测试用户林岚","email":"linlan@example-trading.cn","company":"林岚贸易（虚构）","phone":"+86 138 0000 0000","budget":"5万元","timeline":"本月内","message":"我们需要一个带库存同步的独立站，希望尽快报价。","company_website":""}'

输入与输出示例

本站虚构演示，分数与文案均为示意，未实际调用 OpenAI；真实输出取决于你的系统提示词和模型。

输入

{"name":"测试用户林岚","email":"linlan@example-trading.cn","company":"林岚贸易（虚构）","phone":"+86 138 0000 0000","budget":"5万元","timeline":"本月内","message":"我们需要一个带库存同步的独立站，希望尽快报价。","company_website":""}

对应输出

AI 返回示意：{"budget":22,"authority":15,"need":23,"timeline":24,"summary":"预算明确、本月启动的独立站加库存同步需求","reasons":["预算写明5万元且超过门槛","未表明对接人职务","需求与建站和ERP同步高度匹配","时间线为本月"],"language":"zh","suggested_reply":"林岚您好，感谢咨询独立站与库存同步方案……"}。子分合计 84，企业域名加 5、留电话加 5，总分 94，Tier=Hot；Sheets 新增一行，Gmail 草稿箱出现回复草稿，Telegram 收到提醒。

做完检查这些

• POST 测试请求后立即收到 JSON 回执，表单端不挂起、不等待后端处理完成
• Leads 表新增一行且 15 个表头列都有对应值、Tier 与分数一致
• 蜜罐字段填值的请求被丢弃，Sheets 无新行且没有 AI 调用记录
• 把 message 留空提交，请求被过滤且不写入表格
• 断开 OpenAI 凭据重测，线索以 Review 档写入并收到 Telegram 告警
• 热线索只在 Gmail 生成草稿，没有任何邮件被自动发出

容易卡住的地方

• webhook 测试 URL 与生产 URL 不同，接表单前必须激活工作流并用生产地址
• Sheets 表头拼写或顺序与映射不一致会导致写列错位或报错
• 一次性域名列表需自行维护，默认名单可能过短导致垃圾线索进入 AI 环节消耗额度
• 免费邮箱域名判定依赖名单，误判会把高分线索降档，需在代码节点里调整加分规则
• Telegram chat ID 填错会静默收不到提醒，先用机器人手动发一条消息确认 ID
• 周报 Schedule Trigger 的时区默认可能是 UTC，周一 9 点要按你所在时区设置