牙科诊所聊天前台：查知识库、算空档、订日历

原文要点

该免费模板用带鉴权的表单上传UTF-8诊所资料，切块后经OpenAI嵌入写入Qdrant；患者在n8n聊天提问时，OpenAI代理结合会话记忆检索作答。预约走独立的鉴权日历端点：按诊所时区、营业时间、工作日、时长、最小提前量和预约 horizon 结合Google Calendar忙闲算时段，收姓名邮箱后二次确认，建私密日程并请求给患者发邀请，只有拿到事件ID才回报成功。明确不含短信、语音、改约和取消；上传是追加式，旧文档要在Qdrant手动删；查忙闲与建事件非原子，并发可能撞档需人工复核。

这次做成什么

在本站自建的隔离测试环境里跑通「传资料→问答→算空档→确认→建日程」全链路，用虚构诊所和测试日历验证每一步的通过条件，不碰真实患者数据。

准备什么

• 一个含模板所需节点版本的n8n实例且有HTTPS公网地址
• 有可用额度的OpenAI API账号（聊天模型+嵌入）
• 一个Qdrant实例并能创建集合
• 有读取忙闲和创建事件权限的Google Calendar OAuth2凭据及一个测试日历
• 一份UTF-8编码的虚构诊所资料文本文件

具体怎么做

1. 建Qdrant集合并接凭据

   在Qdrant创建名为dental_clinic_knowledge的集合，维度1536、距离Cosine，对应text-embedding-3-small；把同一OpenAI凭据挂到聊天模型和两个嵌入节点，同一Qdrant凭据挂到两个向量库节点。

2. 配置日历计算节点

   在Configure and Validate Calendar Request里填测试日历ID、诊所时区（如Asia/Shanghai）、营业时段（如09:00-12:00与14:00-18:00）、工作日（周一到周六）、单号时长30分钟、最小提前2小时、可约未来14天；两个Google HTTP Request节点用同一OAuth2凭据。

3. 配置端点鉴权

   在Configure Chat Endpoint填你的n8n HTTPS基础URL；建一个HTTP Header Auth凭据，Name为X-Clinic-Key，Value为一段强随机密钥，并把它同时选到Calendar API和两个日历工具节点；知识上传表单单独配Basic Auth。

4. 上传资料并激活

   用表单上传虚构诊所资料文本（见材料），激活/发布工作流让日历端点注册生效，然后在编辑器聊天里依次测：知识问答、约满时段拒绝、一次完整成功预约，确认Google返回事件ID后才显示成功。

可直接复制的材料

春风牙科诊所服务说明（测试用虚构资料）
地址：杭州市西湖区文三路100号2层
营业时间：周一至周六 09:00-12:00，14:00-18:00；周日休息
服务项目与参考价：常规洗牙280元/次约30分钟；儿童涂氟150元/次；补牙按材料400-900元；初诊检查免费
预约规则：需至少提前2小时预约，最多可约未来14天；迟到15分钟以上需改约
医保：暂不支持医保结算，支持微信与支付宝
电话：0571-88880000（虚构号码）

你是春风牙科诊所的聊天前台。规则：1）只根据知识库检索到的资料回答诊所问题，查不到就说「这个问题请致电前台确认」，不要编造价格或政策；2）患者要预约时，先问清服务项目、期望日期和时段，再调用日历查询工具拿可选时段，给患者最多5个选项；3）患者选定后，收集姓名和邮箱，复述完整预约信息请患者回复「确认」；4）只有工具返回预订成功和事件ID时，才告知预约成功并提醒查收日历邀请；5）不处理改约、取消和退款，统一引导电话处理；6）不索取也不要讨论病历、身份证号等敏感信息。

{
  "calendarId": "test-clinic@group.calendar.google.com",
  "timezone": "Asia/Shanghai",
  "openingHours": [{"start": "09:00", "end": "12:00"}, {"start": "14:00", "end": "18:00"}],
  "workingDays": ["Mon", "Tue", "Wed", "Thu", "Fri", "Sat"],
  "slotDurationMinutes": 30,
  "minimumNoticeHours": 2,
  "bookingHorizonDays": 14
}

输入与输出示例

本站虚构演示对话，时段和回复均为示意，非模板实际运行结果

输入

患者消息：你们周六下午营业吗？我想下周二下午约个洗牙，我叫林晓，邮箱linxiao@example.com

对应输出

助手回复示例：周六下午14:00-18:00营业。下周二（假设为11月11日）下午可选时段：14:00、14:30、15:30、16:00、17:00。请回复想订的时间。患者选14:30并确认后，助手先复述「林晓，洗牙30分钟，下周二14:30，邀请发送至linxiao@example.com」，患者回复「确认」、工具返回事件ID后，助手回复：预约成功，日历邀请已请求发送，请查收邮件。

做完检查这些

• 聊天问「洗牙多少钱」时回答来自上传资料中的280元而非编造数字
• 约一个已被测试日历占用的时段时得到明确的不可用回复而非报错
• 成功预约后Google日历里出现私密事件且患者测试邮箱收到邀请
• 表单未带Basic Auth、日历端点未带X-Clinic-Key时均被拒绝

容易卡住的地方

• 知识上传是追加式：更新资料前必须先在Qdrant里删掉旧文档，否则新旧答案混杂
• 查忙闲和建事件不是原子操作，测试时模拟两个并发请求可能都成功，需约定人工复核流程
• 模板不含改约、取消、短信和语音，别向运营承诺这些能力
• 日历邀请只是请求发送，送达未验证，需在测试邮箱确认实际收到
• 最小提前量按诊所时区算，服务器时区配错会导致可约时段整体偏移