网站销售预约聊天机器人：Gemini+Calendly+Sheets

原文要点

这是n8n官方模板库中的免费工作流（编号19929，作者Anna Cole）。它把网站聊天挂件的消息通过webhook接入，每轮请求都携带对话历史和上一轮状态；按当前步骤拼提示词交给Google Gemini生成简短回复，Gemini失败或返回空文本时回退到Groq；从AI回复中解析隐藏的JSON指令（取时段、选时间、收集联系方式）决定下一步；访客同意预约后调Calendly API取三个工作日时段，选定并拿到姓名邮箱后正式建会议，回复确认和改期/取消链接；成交线索和失败记录写入Google Sheets的Booked Leads与Follow Up两个标签页，并用Gmail和Lark webhook通知负责人；建会后还会追问访客网站（无网站则问公司名和月营收）并回写表格、邮件补报。

这次做成什么

在自有n8n实例上部署这个销售预约聊天机器人模板，连通Gemini/Groq/Calendly/Sheets/Gmail/Lark，并用一条模拟webhook请求验证从对话到预约建会的整条链路。

准备什么

• 一个可访问外网的n8n实例（自托管或n8n Cloud），能创建生产webhook
• Google Gemini API密钥、Groq API密钥（回退用）、Gmail与Google Sheets账号
• Calendly账号与一个已建好的event type及其URI；先确认你的账号计划包含API访问权限、能生成个人访问令牌
• Lark群的自定义机器人webhook地址（没有可换成Slack或Teams）
• 一个网站聊天挂件或能用curl发POST的测试环境

具体怎么做

1. 导入模板并认清五个处理段

   打开n8n.io/workflows/19929点Use this workflow导入到自己的实例。从上到下辨认：Webhook触发器（接收message、history和上一轮状态）→Generate AI Prompt节点（按步骤拼提示词）→Gemini调用与Groq回退分支→解析回复中隐藏JSON指令的判断分支→Calendly取时段/建会、Sheets写入、Gmail与Lark通知等输出节点。原文只公开流程说明，节点内部参数需在你导入后的实例里逐个核对。

2. 配置五组凭据

   在n8n的Credentials里新建：Google PaLM API（填Gemini密钥）、Groq API密钥、Gmail OAuth2、Google Sheets OAuth2，以及一个HTTP Header Auth凭据，Header名填Authorization、值填Bearer加你的Calendly个人访问令牌。然后回到工作流，把这些凭据分别指派到对应节点。

3. 填Workflow Configuration参数

   打开Set Workflow Parameters / Workflow Configuration节点，把Calendly event type URI（形如https://api.calendly.com/event_types/XXXX）、时区与可预约小时窗口、公司业务介绍短文、负责人邮箱、Lark webhook URL全部换成自己的值。时段窗口决定AI给访客推哪三个工作日时段，先设窄一点便于测试。

4. 建Google Sheets两张表

   新建一个电子表格，建Booked Leads和Follow Up两个标签页，列名按下方材料中的表头建好。回到工作流的Google Sheets节点，选择这个文档和对应标签页，让字段映射能对上姓名、邮箱、预约时间、改期链接等列。

5. 接webhook并发测试请求

   激活工作流，复制Webhook节点的Production URL。你的聊天挂件需POST message和history，并把上一轮响应里的状态字段原样回传（slotsOffered、meetingBooked、leadInfo、cancelUrl、rescheduleUrl、availableWindowText）。先用下方测试数据curl一遍：第一轮发访客咨询，确认AI回复中含三个时段建议且状态被正确回显，再继续发选时段和留姓名邮箱的两轮，最后检查Calendly里出现会议、Sheets写入一行、Gmail和Lark收到通知。

可直接复制的材料

{
  "message": "你好，我想了解一下你们的咨询服务，可以约个电话聊聊吗？",
  "history": [],
  "state": {
    "slotsOffered": [],
    "meetingBooked": false,
    "leadInfo": {},
    "cancelUrl": "",
    "rescheduleUrl": "",
    "availableWindowText": ""
  }
}

Booked Leads: 姓名,邮箱,预约时间,会议链接,改期链接,取消链接,访客网站,公司名,月营收,登记时间,状态
Follow Up: 访客消息摘要,失败原因,对话轮数,发生时间,是否已人工跟进

你是某某公司的网站预约助手。规则：
1. 每次回复不超过60字，语气友好，一次只问一个问题。
2. 先判断访客意图：只是咨询、想预约、还是不符合服务对象。
3. 想预约且尚未给时段时，在回复末尾另起一行输出隐藏指令：{"action":"fetch_slots"}
4. 访客已选定某个时段后，询问姓名和邮箱；收齐后输出：{"action":"book","slot":"<访客选定的时段>","name":"<姓名>","email":"<邮箱>"}
5. 不要在正文中向访客展示这些JSON指令。
当前可预约窗口：{{availableWindowText}}
对话历史：{{history}}
访客最新消息：{{message}}

输入与输出示例

本站虚构演示，链接与时间为示意，未真实调用Calendly；实际字段结构以你导入的工作流输出为准。

输入

向生产webhook POST：{"message":"我想预约下周的咨询，我叫林晓，邮箱linxiao@example-corp.cn","history":["访客:可以约个电话吗","助手:可以，下周二10点、周三14点、周四16点您哪个方便？"],"state":{"slotsOffered":["2026-10-06T10:00","2026-10-07T14:00","2026-10-08T16:00"],"meetingBooked":false,"leadInfo":{},"cancelUrl":"","rescheduleUrl":"","availableWindowText":"周二至周四 10:00-17:00"}}

对应输出

预期回复（示意）：{"reply":"好的林晓，已为您预约10月7日（周三）14:00的咨询会议，确认邮件已发送到linxiao@example-corp.cn。如需调整可用此链接改期：https://calendly.com/reschedulings/XXXXXX","state":{"meetingBooked":true,"leadInfo":{"name":"林晓","email":"linxiao@example-corp.cn"},"rescheduleUrl":"https://calendly.com/reschedulings/XXXXXX","cancelUrl":"https://calendly.com/cancellations/YYYYYY"}}，同时Booked Leads新增一行，Gmail与Lark收到新预约通知。

做完检查这些

• curl第一轮请求返回200且回复是面向访客的简短中文，正文里不含JSON指令文本
• 完成三轮模拟对话后Calendly后台出现对应event type的会议，受邀人邮箱正确
• Booked Leads标签页新增一行且姓名、邮箱、预约时间、改期链接四列都有值
• 负责人Gmail邮箱和Lark群各收到一条包含访客姓名与预约时间的通知
• 把Gemini凭据临时改错再发请求，工作流能走Groq回退分支仍返回回复

容易卡住的地方

• Calendly的API访问权限取决于账号计划，并非所有计划都能生成个人访问令牌，先在自己的Calendly后台确认可用性，否则这一步会卡住
• 聊天挂件必须把上一轮返回的状态字段原样回传，漏传slotsOffered会导致AI重复推时段或无法建会
• Gemini返回空文本时才回退Groq，提示词若让模型把指令写进正文，解析分支会走错方向
• Sheets列名与节点映射不一致会静默写空行，建表后先在节点里重选一次文档
• 时区和小时窗口在配置节点里写死，跨国访客看到的时间可能与你预期不符