漏接电话自动回短信，AI语音通话结束自动订日程

原文要点

原模板是免费n8n工作流，面向水管工、诊所、美发店等本地服务业：Twilio来电状态webhook触发，漏接来电立即自动回短信、记入Google Sheets并通知店主；第二个webhook接收Vapi或Retell语音AI的通话结束总结，用AI提取来电人姓名、电话、服务和时间并构建事件时间，然后在Google Calendar创建预约、给客人发确认短信、记录通话并通知店主。两个CONFIG节点集中填写商家名称、号码、表格ID、日历ID和预约链接。需要Twilio号码、Google账号、OpenAI API key，语音层需Vapi或Retell坐席。需自建MissedCalls和VoiceCalls两个表格标签页。

这次做成什么

搭好两条线索兜底链路：漏接电话秒回短信留住客户，AI语音通话结束后自动把预约写进日历。练习方案：先在n8n里用测试webhook和本站合成数据把两条链路分别跑通（短信内容、表格行、日历事件字段都对得上），再接真实Twilio和Vapi/Retell。

准备什么

• Twilio账号和一个可发短信的电话号码
• Google账号，能访问Google Sheets和Google Calendar
• OpenAI API key（原文写明用AI提取字段，标题指明GPT-4o）
• 语音层需要已配置好的Vapi或Retell坐席，能发送通话结束报告
• 已在Google Sheets建好MissedCalls和VoiceCalls两个标签页

具体怎么做

1. 导入模板并连接四类凭据

   从n8n模板库导入该工作流，依次连接Twilio、Google Sheets、Google Calendar、OpenAI凭据。Google凭据建议用测试用Google账号先行授权，确认能读写目标表格和日历。

2. 填写两个CONFIG节点

   按模板在两个CONFIG节点填入商家名称、商家通知号码、Google Sheet ID、Calendar ID和预约链接。先用本站的合成配置示例占位演练，确认每个下游节点读取的是CONFIG里的字段而不是写死的值。

3. 演练漏接电话链路

   先不绑定真实号码，向第一个webhook的测试URL POST本站示例的来电状态数据，检查：Twilio节点向来电号码发出回执短信、MissedCalls标签页新增一行、店主收到通知。确认后在Twilio控制台把号码的voice webhook指向工作流生产URL。

4. 演练语音AI预约链路

   向第二个webhook POST本站的通话总结示例，观察AI提取节点输出的姓名、电话、服务、时间四个字段，确认Google Calendar事件的起止时间构建正确、客人收到确认短信、VoiceCalls记录一行、店主收到通知。字段提取不稳定时，修改提取提示词的输出schema。

5. 接真实服务并切换生产URL

   把Vapi或Retell坐席的end-of-call报告地址指向第二个webhook的生产URL，Twilio号码webhook指向第一个；发布工作流后用真实手机打一次漏接电话、做一次语音通话，逐项核对四处的写入结果。

可直接复制的材料

{"business_name": "示例水管维修", "owner_phone": "+8613800000000", "twilio_number": "+12125550100", "sheet_id": "替换为你的GoogleSheetID", "calendar_id": "替换为你的日历ID", "booking_link": "https://example.com/book"}

你是通话记录整理员。从下面的语音通话总结中提取预约信息，只输出JSON：
{"caller_name": "来电人姓名，没有则为空字符串", "caller_phone": "来电号码", "service": "需要的服务项目", "preferred_time": "客人期望的预约时间，ISO 8601格式，无法确定则为空字符串", "notes": "一句话概括需求"}
不要编造总结里没有的信息；时间无法确定就留空，不要猜测。只输出JSON，不要其他文字。
通话总结：
{{$json.summary}}

{"CallSid": "CA00000000000000000000000000000001", "From": "+8613911111111", "To": "+12125550100", "CallStatus": "no-answer", "Direction": "inbound"}

{"call_id": "test-call-001", "summary": "来电人李雷，电话+8613922222222，家里厨房水管漏水，希望本周四下午2点上门维修，地址已留在语音信箱。", "ended_reason": "customer-ended-call"}

输入与输出示例

本站虚构演示，未实际运行；时间为假设的“本周四”，具体时区和事件时长构建逻辑以原模板节点为准。

输入

向第二个webhook POST：{"call_id": "test-call-001", "summary": "来电人李雷，电话+8613922222222，家里厨房水管漏水，希望本周四下午2点上门维修。", "ended_reason": "customer-ended-call"}

对应输出

AI提取节点输出：{"caller_name": "李雷", "caller_phone": "+8613922222222", "service": "厨房水管漏水维修", "preferred_time": "2026-10-08T14:00:00+08:00", "notes": "厨房水管漏水需上门"}；随后Calendar创建该时段事件，客人手机收到确认短信，VoiceCalls新增一行。

做完检查这些

• POST漏接测试数据后，MissedCalls表格新增一行且包含来电号码和时间
• 漏接触发后Twilio向来电号码发出一条回执短信，内容含商家名称或预约链接
• POST通话总结后，Google Calendar出现对应时段的事件且标题含客人姓名或服务
• 改CONFIG里的商家名称后，短信和日历内容随之变化，证明下游都读CONFIG而非写死

容易卡住的地方

• 模板需要Twilio、Google和OpenAI多方账号，语音层还依赖Vapi或Retell，这些服务通常各自计费，模板免费不代表运行免费
• 原文要求先建MissedCalls和VoiceCalls两个标签页，缺失会导致表格写入失败
• AI提取的时间可能时区错误或留空，接真实客户前务必用多条测试总结验证时间构建逻辑
• webhook要用生产URL并发布工作流，测试URL只在编辑器监听时有效
• 客人手机号涉及个人信息，测试请用虚构号码，别拿真实客户数据演练