网站询盘秒回：AI筛选垃圾信息并草拟回复

原文要点

这是n8n.io上的免费模板（编号20715，作者Jon Baynham，在n8n 2.40.6上构建测试）：从n8n表单或网站webhook接收询盘，统一字段后交OpenAI（gpt-4o-mini）判定真实或垃圾；真实询盘先查Google Sheets日志，同一邮箱在设定窗口（默认24小时）内已回过就跳过；然后生成带预约链接的简短回复，安全检测会拦下价格、日期、时间、免费优惠和网址并换成固定兜底文案；默认DRAFT_ONLY只存Gmail草稿，同时邮件通知店主，线索与结果连同“响应秒数”写入Sheets；Twilio短信和Telegram提醒可选，默认关闭。README在GitHub（jlebaynham/n8n-speed-to-lead）。

这次做成什么

搭一条“询盘进来→AI筛垃圾→去重→起草安全回复→只存草稿→通知店主→写日志”的流水线，用测试表单跑通真实询盘、垃圾询盘、重复询盘三种分支，确认草稿和日志无误后再考虑放开自动发送。

准备什么

• n8n实例（作者在2.40.6测试，其他版本注意兼容性）
• OpenAI API key，以HTTP Header Auth方式配置（Authorization: Bearer）
• Gmail账号并在n8n中连接，用于存草稿和发店主提醒
• Google账号及一张空白Google Sheet用于日志

具体怎么做

1. 导入模板并配凭据

   从模板页导入工作流。添加OpenAI的HTTP Header Auth凭据并绑到两个OpenAI HTTP Request节点；连接Gmail和Google Sheets凭据；新建空白Sheet并把URL粘到工作流设置的googleSheetUrl（首次运行会自动写表头）。

2. 填业务设置项

   在Settings节点填businessName、services（服务项目列表）、tone（语气）、bookingLink（预约链接）、duplicateWindowHours（默认24）。保持DRAFT_ONLY为true，即回复只存Gmail草稿不直接发出。

3. 用n8n表单跑真实询盘分支

   打开工作流的表单触发器URL，提交材料B的测试询盘。预期：OpenAI判为真实→Sheets日志无该邮箱近期记录→生成带预约链接的回复→安全检测通过或触发兜底→Gmail草稿箱出现草稿→店主邮箱收到提醒→Sheets新增一行含响应秒数。

4. 跑垃圾与重复分支

   再提交一条明显广告的询盘（如“代开发票加V”），应被判为垃圾只写日志不回复。然后用同一邮箱再提交一次真实询盘，应命中24小时去重窗口而跳过回复，Sheets中记录跳过原因。

5. 核对草稿质量后再放开

   人工审阅至少十几条草稿的语气和事实准确性。信任后把DRAFT_ONLY改为false实现自动发送；需要短信或聊天提醒时再启用Twilio/Telegram节点并填ownerMobile、smsFromNumber、telegramChatId。网站接入时把表单POST到生产webhook URL，字段名按name/email/phone/service/message松散匹配。

可直接复制的材料

判断下面这条网站询盘是真实客户咨询还是垃圾/广告信息。只看意图：有具体服务需求、时间或问题描述的是真实；含推销、无关链接、套话的是垃圾。只输出JSON：{"verdict":"real|spam","reason":"一句话理由"}。询盘内容：
姓名：{name}
服务：{service}
留言：{message}

[{"name":"周雨","email":"zhouyu.demo@example.com","phone":"13800000000","service":"深度保洁","message":"你好，两居室大概90平，想约这周六上午的深度保洁，请问怎么收费？"},{"name":"推广部","email":"ads@example.net","phone":"","service":"","message":"专业代开发票，全网最低价，加微信xxxx"},{"name":"周雨","email":"zhouyu.demo@example.com","phone":"13800000000","service":"日常保洁","message":"再问一下日常保洁的价格。"}]

您好，感谢联系{businessName}！您的咨询我们已经收到，为避免信息有误，具体价格和档期由工作人员尽快与您确认。您也可以直接通过 {bookingLink} 查看可约时间。期待为您服务！

输入与输出示例

本站按模板逻辑推演的示意流程，非实测运行结果；响应秒数取决于你的运行环境。

输入

提交材料B第1条询盘：周雨询问90平两居室周六上午深度保洁及收费。

对应输出

OpenAI判定verdict=real；Sheets无该邮箱24小时内记录；生成回复草稿含预约链接；因AI草稿提到具体价格被安全检测拦下，改用兜底文案存入Gmail草稿；店主收到提醒邮件；Sheets追加一行记录姓名、邮箱、服务、结果和响应秒数。

做完检查这些

• 真实询盘在Gmail草稿箱生成草稿而不是直接发出（DRAFT_ONLY=true时）
• 同一邮箱在duplicateWindowHours内重复提交不会收到第二次回复
• 垃圾询盘只写入Sheets日志，不产生任何草稿或邮件
• Sheets每行包含线索字段、处理结果和响应秒数，表头首次运行自动生成

容易卡住的地方

• DRAFT_ONLY默认开启是安全设计，没审过草稿就改成false可能把AI错误内容直接发给客户
• 安全检测会拦价格、日期、时间、免费优惠和网址，导致回复经常是兜底文案，属预期行为而非故障
• OpenAI凭据必须是HTTP Header Auth形式并绑到两个HTTP节点，漏绑一个会报错
• 作者在n8n 2.40.6上测试，旧版本节点参数可能有差异
• Twilio和Telegram节点默认关闭，没填ownerMobile等字段就启用会报错
• webhook要用生产URL而非测试URL，网站字段名需与name/email/phone/service/message对应